Transparência do briefing à entrega
Trabalhamos com proposta escrita e contrato assinado antes de qualquer produção. Isso protege você e dá clareza sobre o que está sendo feito, em que prazo e por qual valor.
Sete passos, sempre nessa ordem
- 01
Contato inicial
Você fala com a gente pelo formulário, WhatsApp ou e-mail. Antes do encontro, enviamos um questionário de pré-briefing.
- 02
Encontro de briefing
Conversa de 45 a 60 minutos. Entendemos o que você precisa, vemos tecidos disponíveis, trocamos referências.
- 03
Proposta formal
Em até três dias úteis você recebe um documento com: descrição da peça, tecidos selecionados, prazo, valor total, condições de pagamento e contrato em PDF.
- 04
Aprovação e início
Você assina o contrato eletronicamente e, conforme as condições definidas, a modelagem começa imediatamente.
- 05
Provas
Em média duas a três sessões, sempre acompanhadas presencialmente por um profissional qualificado. Para clientes fora da cidade, alinhamos no contrato se você vem ao atelie para cada prova ou se a equipe vai até você (com custo de deslocamento e hora técnica).
- 06
Acabamento e entrega
Última prova com a peça finalizada. Conferência final e entrega presencial ou envio com seguro.
- 07
Pós-entrega
Noventa dias de suporte para qualquer ajuste menor (barra, casa, ponto) sem custo adicional.
Todas as cláusulas em linguagem clara
Nada de letrinhas miúdas. O contrato é um documento curto, redigido em linguagem clara, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, art. 46 e art. 54), e registra:
- Descrição completa da peça ou serviço, com tecido, medidas e método de modelagem escolhido (plana, moulage ou 3D com fotogrametria).
- Modalidade de atendimento — no atelie em Chapecó ou em domicílio, com endereço.
- Valor do deslocamento e hora técnica adicional, quando o atendimento for em domicílio, calculados por distância e tempo previsto.
- Prazo de entrega previsto, com data e horário das provas agendadas.
- Valor total e condições de pagamento, com formas e prazos aceitos.
- Política de provas, ajustes e refações (até três sessões; refazimento sem custo nos casos previstos).
- Cláusulas de cancelamento e devolução, com política proporcional ao estágio da produção, conforme aplicação legal a peças sob medida.
- Garantia de 90 dias para ajustes finos (barra, casa, ponto).
- Tratamento de dados pessoais conforme LGPD, com descarte de medidas e fotos em até 30 dias após a entrega, salvo autorização contrária.
- Foro de Chapecó/SC para dirimir quaisquer dúvidas.
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